Mijn pakket is niet bezorgd.

Zit je de wachten op een pakketje maar heb je nog niks ontvangen? Controleer dan eerst even de track-en-trace link via de status pagina van jouw bestelling. Hier heb je een email over ontvangen. Hier kun je precies zien waar je pakketje zich op dit moment bevindt.

Is je zending volgens track & trace bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Hieronder lees je wat er aan de hand kan zijn.

Zending past niet door de brievenbus
Goede kans dat de zending bij de buren is bezorgd. Dit doen we altijd als we een pakket niet bij je thuis kunnen bezorgen. De zending kan natuurlijk ook in ontvangst zijn genomen door een huisgenoot. De bezorger laat in dat geval een kaartje achter waarop staat op welk adres het pakket is bezorgd.

Zending past door de brievenbus
Voor de bezorger is het soms handig om alle pakjes die door de brievenbus passen in één keer te scannen. Geen paniek dus: waarschijnlijk wordt de zending wat later op de dag alsnog bezorgd.

Na 2 werkdagen nog geen pakket?
De post mag er tot 6 werkdagen over doen om jouw pakket te bezorgen. In de meeste gevallen is er dus maar één oplossing, en dat is om nog heel even geduld te hebben.

Na 6 werkdagen nog steeds geen pakket?
Mogelijk is er iets niet goed gegaan. Neem dan alsjeblieft contact met ons op door een mailtje te sturen naar [email protected]. Dan helpen we je verder. We doen ons best om alle vragen binnen 1-3 werkdagen te beantwoorden. (Soms als het heel druk is kan het iets langer duren.)